[서울=내외뉴스통신] 박수진 기자 = 경기대학교 관광전문대학원에서 2018년도 CS강사(서비스강사) 자격증과정 주말 특별과정 수강생 모집을 시작한다.
경기대 관광전문대학원 CS특별과정은 CS강사 양성과정, 국가공인 CS리더스관리사 자격증과정, SMAT(서비스경영) 자격증과정을 함께 운영하고 있으며 CS강사 양성과정은 매주 토요일 6회 과정으로 경기대학교 총장명의 수료증이 발급되며 대기업 KTcs 등 대기업 서비스강사 취업특강, CS강사 자격증 1/2급 기출문제 풀이, 대학원장 서비스경영 특강, 수강료 할인 등 다양한 혜택을 제공하고 있으며 교육과정 수료 후에는 경기대학교 시험일정에 맞춘 상시시험에 응시하여 CS강사 1급 및 2급 자격증 발급이 가능하다.
특히 대기업 및 공기업 고객 만족서비스 현장에서 가장 중요한 역할을 담당하고 있는 CS강사 양성을 위해 고객서비스를 대표하는 기업인 KTcs 등 대기업 및 호텔, 한국서비스진흥협회 등 다양한 기관과의 산학협약을 통해 CS강사 양성과정 프로그램을 기획, 현장경력이 풍부한 석·박사 출신 교수진 구성으로 기존 CS교육과의 차별화된 커리큘럼을 적용하여 현직 강사, 서비스업 종사자, 취업준비생들에게 호응을 얻고 있다.
주요 커리큘럼으로는 명 강사의 역할, 이미지메이킹, 서비스경영의 이해, 성인학습자 교수법, CS전략수립, 강의기획 및 설계, 비즈니스 매너, 스토리텔링 이해, Disc 등 CS강사가 갖춰야 할 핵심 역량 향상에 중점을 두고 시범강의를 통해 현장 중심 전문가 양성을 목표로 교육을 진행하고 있다.
경기대학교 관계자는 “하반기 공채를 앞두고 있는 취업준비생, 이직 또는 승진을 준비하고 있는 직장인들을 위해 주말 특별과정을 기획했다”며 “일반인, 직장인, 경력단절자 등 누구나 교육을 받을 수 있는 기회를 넓히고자 한다”고 전했다.
경기대학교 CS강사 양성과정 수강신청은 경기대학교 관광전문대학원 CS특별과정 홈페이지 및 전화신청으로 가능하다.
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