문경시, 민원업무 담당자 친절교육 실시

[문경=내외뉴스통신] 신승식 기자=문경시는 지난 16일 여성회관 대회의실에서 40여명의 민원업무 담당자들과 함께 민원응대요령 및 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 복잡하고 다양한 민원수요와 폭언, 폭행 등 특이민원이 증가함에 따라 대민행정의 최일선에서 근무하는 민원업무담당자들이 능동적으로 대처하고 신속하게 해결 할 수 있는 역량을 키우고자 마련됐다.

'특이민원에 대한 대응방안'이란 주제로 염건령 강사의 교육으로 시작된 이번 행사는 친절행정과 복합민원처리 시 부서 간 협조체계 강화로 민원처리 단축률 향상과 기한 내 신속정확한 민원처리도 강조했다.

이어 고윤환 문경시장 자리해 민원업무담당자의 고충과 건의사항을 들어보고 공감하고 의논하는 시간을 갖고 민원처리의 전문성과 대응성을 높이기 위한 문경시 민원응대 매뉴얼과 간단민원 바로해결 매뉴얼 책자도 제작해 배포했다.

고윤환 문경시장은 "민원에 대한 정확한 이해와 민원 대응방법 숙지로 민원서비스 질적 향상을 도모하고 시민이 행복한 문경 만들기에 앞장서겠다"고 다짐했다.

hummel0887@nbnnews.co.kr

내외뉴스통신, NBNNEWS

기사 URL : http://www.nbnnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=294104

신승식 기자 hummel0887@nbnnews.co.kr

상단영역